Das Wichtigste für uns ist, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie mit etwas nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mydiyy.com. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.

Bestellung stornieren/ändern

Sobald Ihre Bestellung nach der Aufgabe zur Bearbeitung gesperrt ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass eine personalisierte Bestellung nach der Bestellung nicht mehr geändert werden kann, da sie zur Bearbeitung gesperrt ist. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung alle Angaben sorgfältig.

Ersatz & Rückerstattung

Aufgrund der individuellen Gestaltung des Produkts sind Rückgaben und Umtausch ausgeschlossen. Sollten Sie jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an, sofern die Anfrage bestimmte Kriterien erfüllt:

• Beschädigung aufgrund eines Verschuldens unseres Werks oder des Transportunternehmens.
• Falscher Artikel, der sich von dem unterscheidet, was Sie bestellt haben, z. B. in Größe, Farbe, Stil.
• Fehlende Artikel, die während des Transports verloren gegangen sind.

Notiz :

• Wir akzeptieren in der Regel KEINEN Ersatz aufgrund von Kundenfehlern, z. B. der Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse daher sorgfältig, bevor Sie zur Kasse gehen.
• Bitte rechnen Sie mit einer Abweichung von 20 % zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel, da die Farbe der beworbenen Bilder aufgrund der Beleuchtung während der Aufnahme oder der Bildschirmanzeige manchmal leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen kann.

Austauschprozess

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@mydiyy.com mit den folgenden Informationen:

1. Bestellnummer und Ihre E-Mail

2.Video/Foto des defekten Produkts

3. Wenn sich Ihre Reklamation auf einen Druckfehler bezieht, fügen Sie bitte Fotos des Fehlers bei.

4. Wenn sich Ihr Anspruch auf die Größe bezieht, fügen Sie den Fotos der betroffenen Kleidungsstücke bitte ein Maßband, einen Messstab oder ein Lineal bei.

Wir senden Ihnen in der oben genannten Situation ein neues Produkt zu, wenn dies von unserem Kundendienst bestätigt wird.

Ersatz gegen geringe Gebühr

In einigen der folgenden Fälle kann glücklicherweise ein Ersatz gegen eine geringe Gebühr im Vergleich zum Originalpreis verschickt werden:

Sie haben aufgrund falscher individueller Eingaben den falschen Artikel/das falsche Design/die falsche Größe erhalten.

Für einen Umtausch ist in diesem Fall keine Rücksendung des defekten Artikels erforderlich.

Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir schätzen jeden unserer Kunden und passen unsere Dienstleistungen bei jeder Kontaktaufnahme an Ihre Zufriedenheit an. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen! Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter service@mydiyy.com .